お仏壇の日本の心/相模原店

『日本の心 相模原店』では店舗前に花を飾ってお客様をお迎えするなど、明るく入りやすい店作りを意識しています。店内の商品展示も商品ごとにコーナー化し、常時120本以上あるという仏壇はサイズ・種類・予算別に見やすい展示を心掛けているそうです。およそ310㎡の店内には唐木仏壇と家具調仏壇を中心に仏事用品や縁起物、工芸品など、多彩な商品が並びます。
「売れ筋は『NEWとらっどKARAKI』シリーズのお仏壇です。こちらは唐木材を使用したシンプルなデザインが人気で、”伝統型は毎日のお手入れが大変”と感じる方や”家具調仏壇は仏壇らしくない…”と思われるお客様におすすめです」（店長　星氏）

仏壇・神具・墓石の専門店として豊富な商品を取り扱う同店は、仏壇や仏事に関するご相談には仏事コーディネーターが、墓石については墓石ディレクターが的確なアドバイスでサポートをしてくれます。また、お客様のご要望のあった商品は少ない数でもできる限り取り寄せる、新商品の紹介や仏事の情報をまとめた冊子を発行するといった独自のサービスもお客様に好評です。さらに全店舗共通のアフターサービス「１２の安心」では、お客様の大切な仏壇のサポートをご購入後もずっと約束しています。
「お仏壇をお届けしたら終わりではなく、ご縁に感謝をしながら末永いお付き合いをさせていただきたいと思っております。オリジナルのアフターサポート制度『１２の安心』は１００キロ圏内まで無料配送、仏具一式サービス、高級お手入れセットサービス、お仏壇の１０年保証、お仏壇クリニック１回付など、充実の内容でお客様をしっかりとサポートいたします」（店長　星氏）

より良い店作りのため、商品をご購入いただいたお客様にアンケートのご協力をお願いするという相模原店。お客様からの回答には、”知識豊富な担当の方だったので、一つ一つ説明してもらいながら満足のいく仏具を選ぶことができた”、”私が希望している仏壇のイメージをしっかりと捉えてぴったりのものを探してくれた” と喜びの声が多く寄せられるようです。明るい店作りと豊富な商品数、親切な接客で同店は地域のお客様のリピーター、クチコミを増やしています。
「接客面では専門用語を使いすぎない分かりやすい説明とともに、親身になってお客様のお話を伺うことを徹底しております。お客様の立場に立って地元スタッフがお相手をさせていただきますので、仏事に慣れていない方でもご安心ください」（店長　星氏）

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